ماهو Google Analytics (دليل تحليلات جوجل الشامل للمبتدئين)

التحليلات والبيانات من العناصر الأساسية في عملية التسويق سواء عبر محركات البحث أو عبر منصات التواصل الاجتماعي أو أي منصة أخرى، وبدون معرفة البيانات وقراءتها بل وتحليلها جيدًا لن تتمكن من معرفة أداءك التسويقي.

تقدم لك أداة تحليلات جوجل Google Analytics كل البيانات التي تحتاجها، لتحقيق أهدافك التسويقية، وهي تعتبر من أهم الأدوات التسويقية التي لا يستغني عنها اي مسوق الكتروني.

إذا كنت مسوق إلكتروني أو صاحب موقع هذه المقالة ستعرفك على الأساسيات التي تحتاجها لتبدأ في استخدام أداة تحليلات جوجل.

في هذا المقال ستتعرف على:

1. ما هي تحليلات جوجل Google Analytics
2. هل أداة تحليلات جوجل مجانية
3. أهمية أداء تحليلات جوجل Google Analytics
4. كيف يمكن تنصيب أداة تحليلات جوجل Google Analytics
5. ما هي البيانات التي تقدمها لك أداة تحليلات جوجل
6. هل يمكن تخصيص بيانات معينة لتحليل أفضل
7. ما هي الزيارات التي ترصدها أداة تحليلات جوجل Google Analytics

هل أنت جاهز؟ لنبدأ.

ماهو Google Analytics؟

تحليلات جوجل حسب تعريف «ويكيبيديا» هي خدمة مجانية بشكل جزئي متوفرة من قبل شركة جوجل والتي تتعقب حركة الزوار وتولد تقارير حولها، وهي من أهم الأدوات المستخدمة في تحليلات الويب.

وهو يمنحك نظرة متعمقة للغاية لأداء موقع الويب الخاص بك، أو حتى أداء التطبيق، لكي تتعرف بشكل أكبر على عدد الزيارات والإحالات التي تتم على الموقع، وتتعرف على نوعية الجمهور الذي يستخدم موقعك، من ناحية السن والبلد ونوع الجهاز الذي يستخدمه، ما يجعل علمية الاستهداف وبناء المحتوى أقوى وأدق لتصل إلى عملائك المحتملين في كل مكان.

هل أداة تحليلات جوجل Google Analytics مجانية؟

يوجد إصدارين من أداة تحليلات جوجل Google Analytics الإصدار الأول وهو الإصدار المجاني، وهو الذي يستخدمه أغلب المسوقين على الانترنت، ويستخرجون منه البيانات والتحليلات الهامة للموقع، وهذا الإصدار يحتوي على جميع المميزات التي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة، وأصحاب المواقع في الارتقاء بأعمالهم وتحقيق النتائج التي يرغبون بها.

الإصدار الثاني من أداة تحليلات جوجل Google Analytics وهي أداة مدفوعة وهو يهم أكثر الشركات والمؤسسات التجارية الضخمة، ويستخدم للحصول على تقارير متقدمة حول الإحالات والزيارات، إلى غيرها من التقارير، ويمكن ربطه مع أدوات تسويقية أخرى، ومن مميزاته أنك تحصل على تحديث للتقارير الخاصة بك كل 4 ساعات، ويمكن أسرع من ذلك.

هذا الإصدار المدفوع ليس رخيص، بل يصل إلى 150 ألف دولار سنويًا يتم دفعها شهريًا، ويزداد هذا المبلغ بعد أن يتلقى موقعك مليار زيارة شهريًا.

أهمية ومميزات تحليلات جوجل Google Analytics

تمكنك أداة تحليلات جوجل Google Analytics من مراقبة أداء الموقع أو التطبيق على محركات البحث، أو على متجر جوجل Google play store وجمع البيانات الخاصة بموقعك، وإليك قائمة بما يمكنك التعرف عليه من خلالها:

1. التعرف على عدد الزيارات التي تمت على موقعك.
2. التعرف على عدد الزوار الجدد الذين تصفحوا موقعك مؤخرًا.
3. التعرف على عدد الأشخاص الذين يمكن اعتبارهم زوار دائمين.
4. التعرف على الصفحات الأعلى أداء وحركة مرور على الموقع.
5. التعرف على متوسط الزمن الذي يستغرقه الزوار في تصفح الموقع.
6. التعرف على الكلمات الرئيسية التي تحصل منها على أكبر عدد زيارات.
7. التعرف على عدد الزيارات من الإعلانات وحجم الإحالات التي تمت.

إلى غير ذلك من الإحصائيات الهامة حول أداء الموقع.

شرح كيفية انشاء حساب Google Analytics وربطه بموقعك

لبدء العمل على أدوات Google التسويقية، لابد من أن تملك حساب على Google، أو يمكنك تسجيل حساب جديد. بعد ذلك قم بالضغط علي Sign up كما هو موضح بالصورة

لعمل حساب على أداة تحليل جوجل Google Analytics قم بإدخال بيانات الموقع الخاص بك أو التطبيق. اسم الحساب قم باختياره كما تشاء ثم اسم موقعك والرابط الخاص به ثم قم بأختيار الفئة التي يستهدفها موقعك والمنطقة الزمنية

قم بالتأكد من إعدادات مشاركة البيانات بين Google Analytics والأدوات الأخرى، واحصل على الـ ID الخاص بك “رمز تتبع موقعك” لتتمكن من إنهاء إنشاء الحساب المجاني، أما عن الحساب المدفوع فتحتاج إلى التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في Google أولا لتتمكن من الاشتراك.

رمز الـ ID وشفرة التتبع الخاصة بك التي سوف تحصل عليها من أداة تحليلات جوجل هما اكواد مخصصة لك أنت فقط، سواء للموقع أو للتطبيق، لكي تتمكن من تتبع موقعك بسهولة.

جميع أنظمة إدارة المحتوى (CMS) مثل ووردبريس (WordPress) ومنصات التجارة الالكترونية الشهيرة مثل شوبيفاي (Shopify) لها طريقة محددة لكي تتمكن من إضافة كود التتبع الخاص بحسابك على الموقع أو التطبيق، سنعرفك عليها في موضوع لاحق.

بعدما تضع الكود في الموقع تكون انتهيت من التسجيل على Google Analytics وإضافة موقعك لتبدأ في تتبعه بحرية وسهولة.

ما هي البيانات التي تقدمها لك أداة تحليلات جوجل؟

المستخدمون – Users

يقدم لك هذا التقرير عدد زوار الموقع، وتحصل عليه حاليًا بمعنى أنك ترى عدد المستخدمين الحاليين على موقعك في هذه اللحظة، كما يمكنك التعرف على عدد الأشخاص الذين قاموا بالدخول إلى صفحتك لأول مرة، وهذا مقياس آخر للمستخدمين، يعرفك مدى أداء موقعك.

الجلسات – Sessions

الجلسة هي المدة الزمنية التي يبقى فيها المستخدم داخل موقعك أو التطبيق الخاص بك، يتحرك بين الصفحات، ويقوم بالإجراءات المطلوبة على الصفحات مثل الضغط على الصور وغير ذلك، ولها مدة زمنية محددة تصل إلى 30 دقيقة، وتبدأ من دخول الزائر على الموقع، حتى وإن لم يقم بأي إجراء سيتم حساب الـ 30 دقيقة ثم تغلق بعد ذلك ويبدأ حساب جلسة جديدة.

عدد الجلسات للمستخدم – Number of sessions per user

تعبر هذه الإحصائية عن متوسط عدد الصفحات التي تنقل بينها المستخدم، فبعد أن يدخل إلى الصفحة التي يبحث عنها، ربما يكن لديه رغبة في استكشاف صفحات أخرى، ومواضيع أخرى على الموقع.

مشاهدات الصفحة – Pageviews

تعبر هذه الإحصائية عن عدد الصفحات التي تم زيارتها من جميع الزوار خلال مدة معينة.

مصدر الزيارات – Traffic sources

يعبر عن المصادر التي يحصل منها تطبيقك أو موقعك على الزيارات، هل هي من خلال البحث المجاني، أو إعلانات جوجل المدفوعة، أو منصات التواصل الاجتماعي، والزيارات المباشرة مثل كتابة عنوان الموقع في المتصفح.

معدل الارتداد – Bounce Rate

يعبر هذا المؤشر في أداة تحليلات جوجل Google Analytics عن نسبة خروج المستخدم مباشرة من الموقع بعد الدخول لإحدى الصفحات دون اتخاذ أي إجراء أو تفاعل مع أي عنصر داخل الصفحة.

السلوك – Behavior

هذا المؤشر يعبر عن سلوك المستخدمين داخل موقعك والتفاعلات التي يقوم بها، فتتمكن من التعرف على أي محتوى لديك يثير اهتمام الجمهور، لتبدأ في تحسين موقعك والوصول لأهدافك.

من خلال أداة تحليلات جوجل ستتمكن أيضًا من التعرف على المعلومات الآتيه:

1. الأوقات التي يحصل فيها موقعك على الزيارات
2. الأماكن التي يتم منها الدخول إلى موقعك
3. الأدوات المستخدمة في تصفح موقعك من هواتف ذكية أم أجهزة حاسوب.
4. معدل الاحتفاظ بالعملاء لموقعك وأعدادهم الأسبوعية.
5. معرفة معلومات محددة حول جمهورك وزوار موقعك من السن والجنس … إلخ.

إلى غير ذلك من المعلومات التي يمكنك اكتشافها بنفسك لاحقا اثناء الاستخدام، والتي حتما ستساعدك في استهداف العملاء والتوصل إلى أفضل طريقة تناسبك لتحقيق أعلى معدل زيارات وإحالات داخل الموقع.

هل يمكن تخصيص بيانات معينة لتحليل أفضل؟

بالتأكيد، فأداة تحليلات جوجل Google Analytics تساعدك في استكشاف عالم موقعك بطريقتك الخاصة، كل ما عليك هو أن تحدد لنفسك أهداف واضحة ثم تبدأ في الدخول للإعدادات لتبدأ في بناء بياناتك أو بمعنى أدق ما تريد أن تعرفه عن الموقع والمستخدمين.

بتخصيصك لأهداف معينة تستطيع الكشف عن أفضل المستخدمين وأكثرهم إدرار للربح على الموقع، فقط قم بتحديد الهدف لتتمكن من متابعته مثل إتمام عملية الشراء، تحميل التطبيق، الدخول لصفحة معينة، كل ما تريده يمكنك بناؤه.

لأصحاب المتاجر الالكتروينة أيضًا يمكنهم متابعة الزيارات، والمنتجات الأكثر مبيعًا وصولاً إلى عربة التسوق، وما هو سلوك الزوار على موقعك لتستطيع تحسين تجربة المستخدم على الموقع.

ويمكنك أيضًا تحديد فئة معينة من الجمهور ومتابعة تحركاتها، وماذا يفعلون داخل الموقع أو صفحة الهبوط Landing Page هل يقومون بالشراء أم فئة أخرى هي التي تتفاعل وتتم العملية.

ما هي الزيارات التي يمكن تتبعها من خلال أداة تحليلات جوجل Google Analytics؟

الزيارات المجانية

تقوم أداة تحليلات جوجل بحساب عدد الزيارات التي تتم على الموقع عن طريق محركات البحث، وهذا ما يدعوك للاهتمام بموقك وتحسينه لمحركات البحث، لكي تتمكن من التواجد في النتائج الأولى، فالثلاثة نتائج الأولي تحصل على حوالي 70% من معدل النقرات على النتائج الأخرى، وللحصول على حصة من هذه النسبة قم بعمل التحسينات على موقعك.

إعلانات محركات البحث (البحث المدفوع)

تعد إعلانات محركات البحث أو الزيارات المدفوعة مثل التي تتم على Google Ads»» أحد العناصر التسويقية الهامة في التسويق عبر محركات البحث، وهي أفضل مصدر سريع للزيارات، لكن لا يمكنك الاعتماد عليه بل عليك الاتجاه أيضا إلى تحسين محركات البحث (SEO) لكى تحصل على الزيارات بشكل دائم.

مواقع التواصل الاجتماعي

تقوم أداة تحليلات جوجل Google Analytics بحساب الزيارات التي تأتي للموقع عبر منصات التواصل الاجتماعي، وهي أيضا مصدر آخر للزيارات المجانية.

البريد الالكتروني

تقوم أداة تحليلات جوجل Google Analytics بحساب الزيارات التي يحصل عليها موقعك من خلال البريد الالكتروني الذي يرسل للعملاء ويحمل رابط لإحدى الصفحات، وهو يعتبر أحد طرق التسويق الالكتروني.

الزيارات المباشرة

وهي أن يقوم المستخدم بكتابة عنوان الموقع الخاص بك في شريط بحث المتصفح مباشرة.

زيارات الإحالة

وهي الزيارات التي تتم عبر روابط موقعك الموجودة في المواقع الأخرى، حيث يقوم المستخدم بالضغط على رابط يشير إلى موقعك فينتقل مباشرة إليك.

هذه المقالة تعتبر مقدمة لأداة تحليلات جوجل Google Analytics فهذه الأداة تملك الكثير والكثير لتقدمه لك، وبمجرد إتقان الأساسيات يمكنك التعمق بعد ذلك لتحسين زيارات موقعك.

كورس تعلم Google Analytics مجانا معتمد بشهادة من جوجل نفسها

يمكنك الحصول على دورة تدريبة مجانية حول أداة جوجل من خلال Analytics Academy فقط قم بالتسجيل عبر إيميلك الخاص وابدأ في التعلم واحصل علي شهادة معتمدة من جوجل عند اتمامك للدورة بعدها.

أخر تحديث للمقال: 2021-12-03